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中國銀行鄄城古泉路支行:
上門服務(wù)暖人心 金融適老顯擔(dān)當(dāng)

作者: 王瑞榮 來源: 菏澤日報 發(fā)表時間: 2025-07-21 09:21

中國菏澤網(wǎng)消息(記者 王瑞榮)近日,中國銀行鄄城古泉路支行接到一通特殊的客戶來電。電話中,客戶焦急地反映,家中老人因中風(fēng)行動不便,急需取用老人存單里的資金支付醫(yī)療費用,但老人忘記了密碼,且無法親自到銀行辦理密碼重置手續(xù),這讓一家人犯了難。

得知這一情況后,中國銀行鄄城古泉路支行迅速響應(yīng),當(dāng)即啟動適老化服務(wù)綠色通道。為了不耽誤老人的治療,該行于當(dāng)天下午專門指派工作人員,攜帶齊全相關(guān)資料,主動上門為老人辦理密碼重置業(yè)務(wù)。在核實老人身份信息及確認其真實意愿后,業(yè)務(wù)順利完成。次日,老人的子女?dāng)y帶相關(guān)資料前往網(wǎng)點,辦妥密碼重置后續(xù)手續(xù),及時取出資金用于老人的醫(yī)療開銷。

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